Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 1 a 3 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pedido ha sido confirmado y se ha recibido en nuestro sistema, y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de Envío
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.pharmashoes.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online www.pharmashoes.com .
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente, según los medios que disponga del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
- El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
| DESTINO | 1 PAR | + 1 PARES | + 3 PARES | + 15 PARES |
| PENINSULA | PORTE DEBIDO - 5 € | PORTE PAGADO | PORTE PAGADO | PORTE PAGADO |
| BALEARES | PORTE DEBIDO - 12 € | PORTE DEBIDO - 12 € | PORTE PAGADO | PORTE PAGADO |
| CEUTA Y MELILLA (*) | PORTE DEBIDO - 12 € | PORTE DEBIDO - 14 € | PORTE DEBIDO - 15 € | PORTE PAGADO |
(*) DUA, no incluido.
Reclamación de pedidos no entregados
El usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con PHARMA SHOES IBERIA, S.L. a través del teléfono 965 279 669, por el formulario de contacto o por mail: pedidos@pharmashoes.com, para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación,PHARMA SHOES IBERIA, S.L. contactará con el comprador, con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que PHARMA SHOES IBERIA, S.L.. no tenga disponibilidad del bien contratado, el comprador será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de PHARMA SHOES IBERIA, S.L. las sumas abonadas.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica pedidos@pharmashoes.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 965 279669, indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de Devoluciones
Pharma Shoes , no admitirá cambios o devoluciones de sus fabricados, excepto por defecto de fabricación de sus materiales o acabados. Para realizar una devolución por este motivo, se deben de poner en contacto previamente con nuestro departamento de atención al cliente al teléfono 965 279669 o al correo pedidos@pharmashoes.com, y será informado del procedimiento para el envío del producto.
La devolución del importe será compensado con un albarán de cargo de otro producto de igual o importe superior.
PHARMA SHOES IBERIA, S.L.. comunicará sin demora al comprador, mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del comprador. Una vez recibido el producto o el comprador, haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, PHARMA SHOES IBERIA, S.L. abonará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el comprador.