Prazo de entrega
O tempo de entrega varia de 1 a 3 dias úteis, dependendo do dia da semana em que a compra foi feita, uma vez que as entregas são feitas apenas de segunda a sexta-feira. Todos os nossos artigos são enviados por correio expresso.
As encomendas são preparadas no momento em que o pagamento é confirmado e no calendário seguinte:
De segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:30 h (horario de Portugal). As encomendas recebidas fora destas horas serão preparadas no dia útil seguinte. Não se efectuam entregas aos sábados, domingos ou feriados.
Despesas de envio
1.Os produtos comprados serão entregues no endereço indicado no pedido.
2. As faturas de compra serão enviados para o endereço de e-mail indicado pelo cliente no seu registo na loja online www.www.pharmashoes.com e podem também ser consultados na conta de registo criada pelo cliente na loja online www.www.pharmashoes.com.
3. Os sábados, domingos e feriados não haverá saída ou entrega de encomendas.
4.A entrega será feita pontualmente, sob a responsabilidade da transportadora.
5.Uma encomenda é considerada entregue no momento em que a transportadora entrega o pacote, ou pacotes, ao cliente e o cliente assina o recibo de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado das mercadorias no momento da recepção e indicar eventuais anomalias no recibo de entrega.
6.O preço das remessas está reflectido no quadro seguinte
INTERVALO 1 INTERVALO 2 INTERVALO 3
ZONA 1 XX
ZONA 2 XX
Reclamação de encomendas não entregues
O consumidor e/ou utilizador, após receber um e-mail a informar que a sua encomenda foi enviada, se após um período de tempo razoável não receber o produto, pode contactar www.pharmashoes.com pelo contacto (+34) 965 279 669, pelo formulário de contacto ou pelo e-mail: info@www.pharmashoes.com, a fim de esclarecer a causa do atraso.
Uma vez obtida a reclamação, www.pharmashoes.com contactará o consumidor e/ou utilizador com o objectivo de explicar o que aconteceu e chegar a um acordo sobre o que aconteceu.
Caso o www.pharmashoes.com não tenha disponibilidade do bem contratado, o consumidor e/ou utilizador será informado dessa falta de disponibilidade e, logo que possível, receberá do www.pharmashoes.com os montantes pagos.
Cancelamentos
Se, uma vez efectuada a compra, desejar cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido enviada, pode fazê-lo desde que o indique no formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção "contacto" ou por escrito para o endereço electrónico info@www.pharmashoes.com, formulário de serviço ao cliente ou por telefone no (+34) 965 279 669 indicando o número da encomenda que deseja cancelar.
Política de Devolução
O consumidor e/ou utilizador terá um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção do produto para o devolver sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo, excepto para os custos de envio que serão assumidos pelo consumidor e/ou utilizador.
No exercício do direito de retractação são estabelecidas (entre outras) as seguintes excepções, que estão expressamente incluídas na Lei sobre consumidores e utilizadores, que são:
c) O fornecimento de bens efectuado de acordo com as especificações do consumidor e/ou utilizador ou claramente personalizado.
d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
e) O fornecimento de produtos selados que, por razões de protecção sanitária ou de higiene, não sejam adequados para devolução e que tenham sido des selados após a entrega.
f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados com outros bens.
O reembolso será efectuado pelo mesmo método de pagamento com que o utilizador efectuou a compra.
O produto devolvido deve estar no mesmo estado em que foi recebido, ou seja, em perfeitas condições e, evidentemente, não pode ser danificado, espancado ou com provas fiáveis de utilização que impeçam a venda do mesmo produto novamente. Para o envio, deve ser enviado em embalagens adequadas que o protejam durante a viagem.
Procedimento:
Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor e/ou utilizador dispõe de um prazo de 14 dias de calendário. Para tal, preencha o formulário previsto para o efeito na secção "A Minha Conta" ou faça outro tipo de declaração inequívoca indicando a sua decisão de rescisão do contrato de venda.
Seja por um meio ou por outro, a sua comunicação deve conter as seguintes informações:
· Os seus dados de identificação: nome e endereço completos
· Número de encomenda na factura enviada juntamente com o bem adquirido
· Descrição do bem adquirido
· A sua vontade de rescindir o contrato de venda
Data da comunicação
Se enviar o seu pedido por meios não electrónicos (por exemplo, correio), este deve ser assinado.
A partir da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do contrato, o consumidor e/ou utilizador tem um prazo de 14 dias de calendário para devolver o bem adquirido ao www.pharmashoes.com em perfeito estado, juntamente com uma cópia da factura de compra.
www.www.pharmashoes.com comunicará sem demora ao consumidor e/ou utilizador, por correio electrónico, o aviso de recepção de tal retirada, com as instruções para o envio pelo consumidor e/ou utilizador. Assim que o produto tenha sido recebido ou que o consumidor e/ou utilizador tenha apresentado prova fiável da devolução do bem, www.pharmashoes.com entregará sem demora indevida os montantes entregues pelo consumidor e/ou utilizador.